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听取学生意见即知即改：3万学生告别大澡堂圆了“洗澡梦” |
| 发布日期：[2013/9/27] 共阅[ 3489 ]次 |
| 9月16日，《西南大学校园新闻》和《西南大学传真》以专题形式对后勤集团解决学生在宿舍楼内洗澡的问题进行了报道。自本学期始，学校公共浴室停止使用，同学们都在干净整洁的宿舍楼内浴室或寝室内洗澡，彻底解决了学生洗澡难的问题。 解决学生洗澡问题不是小事 3月份，校领导与学生在樟树林论坛上的交流中，很多同学的梦想是洗澡梦。除已经安装室内电热水器的部分宿舍外，还涉及4个片区36栋宿舍3000个淋浴头，要达到31000余同学使用，解决学生洗澡问题不是小事，而是学校提升后勤服务的大事，全校师生高度关注。 自7月暑假开始，后勤集团就成了以曹继建总经理为组长的工作组，专门负责解决学生洗澡工作。工作组下设热水生产组、管道网络组、基建维修组等各组，开始对设备、机具、管道、基础设施等进行检查，提出改造与维修方案，全力以赴做好澡水进宿舍楼内的工作。 顶高温、冒酷暑，全力维修，保证开学前供水 “火炉”重庆，7、8月连续40余天气温超过37度。不说顶着烈日工作，就是在宿舍内爬楼梯都是浑身汗渍。8月10日到20日，集团工作人员对近3000个学生宿舍的浴室终端进行了检查，平均每天都要开200余个学生宿舍。用员工的话说：“开锁开得手抽筋。”在对终端试水检查中，每个人每天都全身湿透了又干，干了又打湿，可没人叫苦叫累。3000个浴室每个检查2次，2批次维修，总维修浴室读卡器近600个。 设备维修中，所有维修工都从早上7点开展工作，直到晚上11点。中午因为气温太高不能工作，只能利用晚上气温较低时间进行。自启动“澡水工程”以来，工作组没有一天休息，白加黑，“5+2”的工作，终于实现了8月25日所有设备基本通水。 试运行，深入学生宿舍解决问题 8月29日，学校开学第一天。按学校要求，学生宿舍楼的浴室开放。醒目的通知贴在每个宿舍楼大门口。 当日下午，后勤集团澡水工作组分片区分楼层，抽样进每个学生宿舍内检查水温、水压时，很多同学高兴地说道：“太高兴了，可以在宿舍楼内洗澡了。”很多同学对工人说“你们辛苦了，谢谢！”有的同学甚至高兴得跳了起来。看到同学们真挚的感情流露，工人们觉得再累都值。 在运行过程中，一些连接点存在漏水，读卡器不能正常使用，后勤集团又立即组织人员进行维修。自8月29日到9月7日，集团每天组织人员对所有学生宿舍的进行巡查，发问题立即组织人员解决。到现为止，整个系统运行正常。 实行精细化管理，服务更温馨 为确保同学们洗澡更舒适，后勤集团加大了管理力度。一是建立强有力的管理队伍，实施精细化管理。二是建立巡查队伍，每晚对学生浴室进行巡查，发现问题及时处理。三是快速及时维修。集团对公共浴室的每个浴位进行编号，以便于及时准确维修，同时执行小修不过夜制度。四是倡导健康节约的洗澡方式。五是建立起勤工助学的学生监督队伍，及时听取同学们的意见与建议。六是每个浴室放置了意见本，收取意见，还贴上“洗澡的好处”等温馨的卫生宣传板等。 自开学以来，后勤集团已经两次收集学生意见本上的建议，并进行认真研究，提出了可操作性的整改措施。如针对水压大的问题，工作组通过调查、统计、分析，逐步实施不同时段不同输出压力的举措，从而使同学们在洗澡时的水压更柔合，更舒服；关于洗澡消费太贵的问题，工作组专门设计了温馨的流程，教同学们如何做到“只花一元钱，洗个舒服澡”的办法。 |
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