内训项目:360°客户关系管理 |
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发布日期:[2018/6/19] 共阅[ 11195 ]次 | ||||||
º项目背景» 当今,企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争,谁赢得客户,谁就赢得竞争。而要赢得客户,企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法, 以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系 管理的理念,贯彻到企业的每一个流程,体现在员工的日常行为之中,是本课程的关注重点。 º培训对象» 1、总裁、总经理、副总经理、 2、中高层管理人员、财务人员 º培训目标» 1、学会准确地核算、分析和控制管理成本 4、建立全面成本绩效指标并建立持续改进成本体系。 5、分析质量成本、效率成本、资金占用成本,以便更好地控制成本。 º培训方式» 专家讲解、案例研讨、专题互动、模拟演练 º师资配置» 授课师资主要是国内知名高校的优秀老师,均拥有扎实的理论基础和丰富的人生阅历;另外我们还在全市、全国范围内聘请部分专家、学者和知名人士为培训班学员授课或作专题讲座。 (师资可根据实际需求作出调整) º课程体系»
注:课程模块和深浅可根据单位实际情况作出调整
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