º项目背景»

任何竞争对手，都可以在非常短的时间内，不断模仿您的产品，分割您的市场占有率。但是有一点他们永远也无法模仿得了，就是和客户的良好合作关系！

纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。

本课程旨在帮助学员提高提高客户服务与营销的水平；学会如何做好客户服务、进行有效的处理客户的投诉与抱怨，提高企业核心竞争力。

º培训对象»

 中高层管理者，大客户经理

º培训目标»

 1、让企业创造并留住优质大客户；
     2、打造王牌大客户销售队伍；
     3、掌握大客户开发、维护、管理的技巧。

º培训方式»

专家讲解、案例研讨、专题互动、模拟演练

º师资配置»

授课师资主要是国内知名高校的优秀老师，均拥有扎实的理论基础和丰富的人生阅历；另外我们还在全市、全国范围内聘请部分专家、学者和知名人士为培训班学员授课或作专题讲座。           

（师资可根据实际需求作出调整）

 º课程体系»

注：课程模块和深浅可根据单位实际情况作出调整

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