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内训项目:电话销售话术系统培训

发布日期:[2017/5/19]    共阅[ 7543 ]次

培训背景
电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。营销时代追求快节奏、高效率,电话销售因此而生。电话销售要求销 售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。
公司的营销代表在接、打电话的同时,是否真正行销了公司的服务和产品?电话营销中邀约客户,为何客户迟迟不肯相见?为何有意向成交的客户最后未成交?经常遭遇客户拒绝怎么办?这种种问题都影响着电话销售的有效性,也影响着单位的销售业绩。
培训课程

课程内容
电话心态调整 
明确每个电话的目的求认识?
直接销售产品?
了解客户信息?
探索客户近期需求?
约见面?
开场白:抓住客户注意力声音的表情;
抓住客户注意力的几种实用方法;
交流环节:如何有效沟通有效设置问题:开放式问题和封闭式问题的不同选择?
如何邀约客户见面?
面谈技巧谈的技巧
听的技巧
沟通的技巧

 

1、课程安排仅供参考,方案可根据企业实际情况和培训需求进行调整
2、师资囊括重庆本土高校资深专家学者、企业实战派讲师(大部分为企业高层管理人员),根据单位需求进行安排


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